Supporto

Nome utente e password li fornisce chi amministra il gestionale nella tua azienda, insieme all’invito. Noi non possiamo crearli né vederli: se non li hai ricevuti, o non funzionano, la persona giusta a cui chiedere è lui.

Nell’app tocca Serve aiuto? → Ho dimenticato la password e scrivi l’indirizzo email con cui sei stato registrato. Riceverai un link valido trenta minuti, utilizzabile una volta sola.

Non serve saperlo per recuperare l’accesso: segui la procedura qui sopra con la sola email. Dopo aver scelto la nuova password, la pagina ti mostrerà qual è il tuo nome utente.

Non lo mandiamo per email di proposito. Un messaggio resta nella casella per sempre — finisce nei backup, si inoltra, si legge su un computer condiviso — mentre un link scade in mezz’ora e muore appena lo usi.

Nell’ordine, tre cose da controllare:

• che il nome utente sia scritto per intero, compresa la prima parte prima del punto: è quella che dice all’app dove mandarti
• che il telefono abbia connessione
• maiuscole e minuscole non contano, gli spazi prima o dopo sì

Dall’app: Serve aiuto? → Scrivici. Il modulo allega da solo la versione dell’app e il modello del telefono, così non dobbiamo chiedertelo.

Oppure a [email protected]. Indica sempre un indirizzo a cui possiamo risponderti.

Come trattiamo i dati è spiegato nell’ informativa privacy. Per chiedere la cancellazione del tuo account e dei dati collegati, vedi cancellazione dati.