Richiedi la cancellazione
Compila il modulo. Non serve accedere all’app, e non serve ricordare il nome utente.
Cosa viene cancellato
- il tuo account: nome utente, indirizzo email, password
- le sessioni aperte su qualunque dispositivo
- le richieste di assistenza che ci hai inviato
Cosa non viene cancellato, e perché
Gli account di Tivanio Gest non si creano da soli: li crea l’azienda per cui lavori, che è titolare dei dati inseriti nel gestionale.
Possiamo quindi cancellare il tuo accesso, ma non i dati di lavoro che appartengono all’azienda — pratiche, clienti, documenti restano suoi, esattamente come un archivio in ufficio non diventa tuo per il fatto che ci hai lavorato. Per quelli il riferimento è chi amministra il gestionale: è lui il titolare del trattamento, e noi agiamo solo su sua istruzione.
Restano inoltre:
- le registrazioni tenute per obbligo di legge, per il tempo che la legge impone
- i rapporti tecnici di errore — ma solo perché non contengono nulla che ti riguardi: indirizzi email, nomi utente e password vengono rimossi prima che il rapporto lasci il telefono
Tempi
Rispondiamo entro 30 giorni, come previsto dal Regolamento europeo sulla protezione dei dati.
Cancellare l'app non cancella l'account
Disinstallare rimuove i dati salvati sul telefono, ma l’account sul server resta. Per rimuoverlo serve la richiesta qui sopra.
Preferisci scrivere?
Puoi anche scrivere a [email protected], indicando l’indirizzo email con cui sei stato registrato. Il modulo qui sopra resta la via più rapida.